{"id":23255,"date":"2026-07-17T11:05:23","date_gmt":"2026-07-17T14:05:23","guid":{"rendered":"https:\/\/sudoesteacontece.com.br\/?p=23255"},"modified":"2026-07-17T11:05:28","modified_gmt":"2026-07-17T14:05:28","slug":"moradora-denuncia-cobranca-indevida-de-conta-de-agua-e-pagamento-em-duplicidade-em-dom-basilio","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sudoesteacontece.com.br\/?p=23255","title":{"rendered":"Moradora denuncia cobran\u00e7a indevida de conta de \u00e1gua e pagamento em duplicidade em Dom Bas\u00edlio"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"http:\/\/sudoesteacontece.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/dom-basilio.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-23268\" srcset=\"http:\/\/sudoesteacontece.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/dom-basilio.jpg 900w, http:\/\/sudoesteacontece.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/dom-basilio-300x200.jpg 300w, http:\/\/sudoesteacontece.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/dom-basilio-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma moradora de Dom Bas\u00edlio denunciou ter sido cobrada por uma conta de \u00e1gua que, segundo ela, j\u00e1 estava quitada. Isabel Celeste, conhecida como Celeste, afirma que recebeu um aviso de corte no abastecimento emitido pelo Servi\u00e7o Aut\u00f4nomo de \u00c1gua e Esgoto (SAAE), referente \u00e0 fatura do m\u00eas de mar\u00e7o, mesmo ap\u00f3s o pagamento ter sido realizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com a moradora, ao receber a notifica\u00e7\u00e3o, o filho efetuou um novo pagamento via PIX para evitar a suspens\u00e3o do fornecimento de \u00e1gua. Somente depois ela procurou o SAAE para esclarecer a situa\u00e7\u00e3o e informou que aguardou tr\u00eas dias por uma resposta da autarquia. Celeste tamb\u00e9m manifestou preocupa\u00e7\u00e3o com a possibilidade de outros consumidores enfrentarem o mesmo problema e acabarem pagando novamente contas j\u00e1 quitadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A moradora questionou ainda a pol\u00edtica adotada pelo SAAE para casos de pagamento em duplicidade. Segundo ela, foi informada de que o valor pago a mais n\u00e3o seria devolvido em dinheiro, mas transformado em cr\u00e9dito para abatimento nas pr\u00f3ximas faturas. Celeste tamb\u00e9m alegou ter sido mal atendida durante um contato por WhatsApp com uma funcion\u00e1ria da autarquia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Procurado para comentar o caso, o SAAE de Dom Bas\u00edlio informou que atua com base na \u00e9tica e na transpar\u00eancia. A autarquia explicou que, quando h\u00e1 pagamento em duplicidade, o sistema gera automaticamente um cr\u00e9dito para compensa\u00e7\u00e3o nas contas seguintes. O \u00f3rg\u00e3o afirmou ainda que os recursos arrecadados s\u00e3o depositados diretamente em conta banc\u00e1ria, o que inviabiliza a devolu\u00e7\u00e3o em esp\u00e9cie. O SAAE tamb\u00e9m negou qualquer irregularidade no atendimento, informando que a servidora citada pela moradora contesta a acusa\u00e7\u00e3o de destrato e que todos os procedimentos seguem os protocolos internos da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma moradora de Dom Bas\u00edlio denunciou ter sido cobrada por uma conta de \u00e1gua que, segundo ela, j\u00e1 estava quitada. Isabel Celeste, conhecida como Celeste, afirma que recebeu um aviso de corte no abastecimento emitido pelo Servi\u00e7o Aut\u00f4nomo de \u00c1gua e Esgoto (SAAE), referente \u00e0 fatura do m\u00eas de mar\u00e7o, mesmo ap\u00f3s o pagamento ter sido realizado. De acordo com a moradora, ao receber a notifica\u00e7\u00e3o, o filho efetuou um novo pagamento via PIX para evitar a suspens\u00e3o do fornecimento de \u00e1gua. Somente depois ela procurou o SAAE para esclarecer a situa\u00e7\u00e3o e informou que aguardou tr\u00eas dias por uma resposta da autarquia. 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Segundo ela, foi informada de que o valor pago a mais n\u00e3o seria devolvido em dinheiro, mas transformado em cr\u00e9dito para abatimento nas pr\u00f3ximas faturas. Celeste tamb\u00e9m alegou ter sido mal atendida durante um contato por WhatsApp com uma funcion\u00e1ria da autarquia. Procurado para comentar o caso, o SAAE de Dom Bas\u00edlio informou que atua com base na \u00e9tica e na transpar\u00eancia. A autarquia explicou que, quando h\u00e1 pagamento em duplicidade, o sistema gera automaticamente um cr\u00e9dito para compensa\u00e7\u00e3o nas contas seguintes. O \u00f3rg\u00e3o afirmou ainda que os recursos arrecadados s\u00e3o depositados diretamente em conta banc\u00e1ria, o que inviabiliza a devolu\u00e7\u00e3o em esp\u00e9cie. 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