A agência do Banco Santander em Brumado encerrará suas atividades em 29 de agosto. A decisão segue tendência de migração para atendimento digital. Clientes foram orientados a usar o aplicativo do banco para acessar serviços como chat 24h, transações via Pix e consulta de saldo e extrato. O app também permite desbloquear ou solicitar cartões e realizar pagamentos. Para saques e outras operações presenciais, a Rede Banco 24 Horas está disponível.
A unidade mais próxima fica em Vitória da Conquista, exigindo deslocamento para atendimento presencial completo. O Santander inaugurou a agência de Brumado em dezembro de 2020, durante a pandemia da Covid-19, seguindo todos os protocolos sanitários. Na abertura, o banco priorizou o atendimento presencial, com foco em segurança e experiência do cliente.
Especialistas apontam que o fechamento é reflexo do crescimento do atendimento digital e do aumento do uso de aplicativos e cartões digitais. Mudanças no comportamento do consumidor e redução de demanda por atendimento físico também motivam bancos a enxugar agências em cidades menores.
Clientes que dependem do serviço presencial foram aconselhados a planejar deslocamentos e conhecer alternativas digitais, que oferecem praticamente todos os serviços bancários. A medida integra estratégia do Santander de investir em tecnologia e automação, mantendo atendimento seguro e ágil para milhões de clientes no país.