Profissionais que atuam em clínicas credenciadas pelo Departamento de Trânsito da Bahia (Detran-BA) denunciam falhas recorrentes no sistema de lançamento de exames, o que tem causado atrasos e impedido a emissão de Carteiras Nacionais de Habilitação (CNH) em todo o estado.
De acordo com relatos de técnicos e instrutores, os exames de direção e teóricos chegam a ser realizados normalmente, mas o sistema, operado pela empresa Renova – Soluções em Tecnologia, não reconhece os dados na etapa final. O problema retorna como erro, obrigando os profissionais a reiniciar o processo completo e acionar suporte técnico, sem garantia de resolução.
“Candidatos são atendidos, exames realizados e transmitidos corretamente, mas na hora da emissão da CNH o sistema simplesmente não reconhece o processo, retornando à clínica com erro”, explica um profissional que prefere não se identificar. Ele acrescenta que, ao tentar corrigir, surge a mensagem de “sequência incorreta do exame”, tornando necessário refazer todo o fluxo de forma manual, além de enviar múltiplos e-mails ao Centro de Atendimento ao Sistema (CAS).
Os críticos afirmam que o problema não é uma questão de adaptação, mas sim um sistema que não atende ao mínimo necessário para funcionar de forma eficiente. Em nota, alguns profissionais sugerem que o modelo antigo seja temporariamente reinstaurado enquanto a Renova corrige os erros, para evitar prejuízos a candidatos e às clínicas credenciadas.
“Persistir neste cenário é irresponsabilidade administrativa e desrespeito com todos os envolvidos. Providências precisam ser tomadas com urgência”, finalizam. O Detran-BA ainda não se pronunciou oficialmente sobre as falhas relatadas, mas fontes internas afirmam que técnicos estão avaliando alternativas para minimizar o impacto sobre os candidatos à habilitação e agilizar a emissão das CNHs.